När något krånglar vill man få hjälp snabbt – utan att behöva leta runt eller skriva om samma sak flera gånger. Supporten här på 0xbet casino finns här för att hjälpa dig med både enkla frågor och mer omfattande ärenden, till exempel inloggning, kontosäkerhet, verifiering, insättningar/uttag, bonusvillkor och tekniska problem.

För att vi ska kunna lösa ditt ärende så smidigt som möjligt är det bra om du redan i första meddelandet skriver:

• ditt användarnamn
• e-postadressen som är kopplad till kontot
• vad som hände och ungefär när
• om det gäller en betalning: belopp, datum, betalningsmetod och eventuell referens från bank/betalningsleverantör
• om det gäller teknik: enhet (mobil/dator), operativsystem och webbläsare

I vissa situationer behöver vi ställa kontrollfrågor innan vi kan lämna ut kontospecifik information eller göra ändringar som påverkar saldo, uttag eller kontoåtkomst. Det gör vi för att skydda dig mot obehörig användning och för att minska risken för bedrägerier. Skicka aldrig lösenord eller fullständiga kortuppgifter – vi kommer aldrig att be dig om ditt lösenord.

Om ditt ärende gäller verifiering (KYC) brukar det gå snabbare om du skickar tydliga bilder och rätt dokument direkt. Vanliga orsaker till onödiga förseningar är suddiga foton, dokument där viktiga delar saknas eller att uppgifterna inte matchar kontoprofilen. Vid uttag är det också vanligt att säkerhetskontroller görs innan utbetalning godkänns, särskilt om det är första uttaget eller om något i transaktionsmönstret avviker.