Dessa Allmänna Villkor (“Villkoren”) är ett juridiskt bindande avtal mellan dig som användare (“Spelaren”, “du”, “din”) och den juridiska person som driver och tillhandahåller tjänsterna via webbplatsen (”Operatören”, “vi”, “oss”). Operatörens fullständiga företags- och licensuppgifter (inklusive registrerad adress och eventuella licensnummer) framgår på webbplatsen. Genom att registrera ett konto, logga in, göra en insättning, placera en insats, begära uttag eller på annat sätt använda Tjänsterna bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat Villkoren i sin helhet.
Tjänsterna tillhandahålls via 0xbet Casino.
Villkoren beskriver bland annat vem som får använda Tjänsterna, hur spelkonto fungerar, hur insättningar och uttag hanteras, hur bonusar och kampanjer fungerar, vad som händer vid tekniska fel och vilken typ av beteende som är förbjudet.
1. Avtalets omfattning och relation till andra villkor
1.1. Villkoren gäller för all användning av Tjänsterna, inklusive webbplats, mobilversion, spelplattform, spelkonto, betalningsfunktioner, bonusar, kampanjer och kommunikation med support.
1.2. Utöver Villkoren kan det finnas regler som är särskilt kopplade till ett enskilt spel eller en särskild kampanj (t.ex. spelregler, turneringsvillkor, jackpotvillkor, bonusvillkor). Dessa kompletterande regler utgör en del av avtalet mellan dig och Operatören när du använder den aktuella funktionen eller deltar i kampanjen.
1.3. Vid motstridighet mellan Villkoren och särskilda regler för ett visst spel eller en viss kampanj gäller de särskilda reglerna för den del de avser. Villkoren gäller fortsatt i övrigt.
1.4. Om du inte accepterar Villkoren ska du omedelbart avstå från att registrera konto och använda Tjänsterna.
2. Definitioner
2.1. Spelkonto: Det personliga konto som skapas i ditt namn och där saldo, transaktioner, spelhistorik, bonusstatus och kontoinställningar hanteras.
2.2. Riktiga pengar: Medel som du har satt in eller vunnit och som inte är bundna av bonusvillkor eller omsättningskrav, om inte annat framgår av kampanjvillkor eller av hur saldon hanteras på plattformen.
2.3. Bonus/Bonusmedel: Kampanjförmåner såsom matchbonus, free spins, cashback eller andra erbjudanden som normalt omfattas av särskilda villkor, exempelvis omsättningskrav, giltighetstid, maxinsats och spelrestriktioner.
2.4. KYC: Kundkännedom och identitetsverifiering som kan omfatta bekräftelse av identitet, ålder, adress och betalningsmetod samt i vissa fall underlag om medlens ursprung.
2.5. AML: Åtgärder mot penningtvätt och relaterad finansiell brottslighet, inklusive riskbedömning och transaktionsövervakning.
2.6. Otillåten aktivitet: Handlingar som strider mot Villkoren, särskilda regler, tillämplig lag, licenskrav eller god sed, inklusive men inte begränsat till bedrägeri, manipulation, kontoövertagande, multi-accounting, bonusmissbruk, användning av botar, utnyttjande av buggar och otillbörligt samarbete mellan spelare.
2.7. Malfunction/tekniskt fel: Teknisk avvikelse, systemfel, kommunikationsfel, RNG-fel, visningsfel eller annan driftstörning som påverkar spelets eller plattformens korrekta funktion, inklusive felaktiga utbetalningar eller felaktigt registrerade spelresultat.
3. Behörighet, ålder och geografiska begränsningar
3.1. Du måste vara minst 18 år för att skapa ett Spelkonto och använda Tjänsterna. Genom att acceptera Villkoren intygar du att du uppfyller ålderskravet och att du har rättslig förmåga att ingå avtalet.
3.2. Det är ditt ansvar att säkerställa att det är lagligt för dig att använda Tjänsterna i den jurisdiktion där du befinner dig och, om det är relevant, i din hemvist. Operatören lämnar ingen garanti för att Tjänsterna är tillåtna i alla länder eller regioner.
3.3. Operatören kan begränsa eller blockera åtkomst från vissa jurisdiktioner och kan använda tekniska kontroller för att upprätthålla sådana begränsningar. Om du försöker kringgå geografiska begränsningar genom VPN, proxy eller liknande kan detta betraktas som Otillåten aktivitet och leda till kontobegränsning, ytterligare verifiering och andra åtgärder enligt Villkoren.
3.4. Om Operatören har skälig anledning att misstänka att du inte uppfyller ålderskravet eller att du använder Tjänsterna i strid med tillämpliga regler kan kontot begränsas eller spärras i avvaktan på verifiering och utredning.
4. Registrering, korrekt information och ett konto per person
4.1. För att använda Tjänsterna måste du registrera ett Spelkonto och lämna korrekta, fullständiga och aktuella uppgifter. Du får inte registrera konto i någon annans namn eller använda någon annans identitet.
4.2. Du ansvarar för att hålla dina uppgifter uppdaterade, inklusive kontaktuppgifter. Om dina uppgifter är felaktiga eller inaktuella kan det påverka vår möjlighet att ge support, genomföra verifiering eller behandla uttag.
4.3. Endast ett (1) Spelkonto per person är tillåtet. Operatören kan, vid bedömning av multi-accounting, beakta flera indikatorer såsom hushåll, adress, IP-mönster, enhetsinformation, betalningsmetoder och spelmönster. Om Operatören bedömer att flera konton kontrolleras av samma person eller används för att kringgå villkor kan Operatören begränsa eller stänga konton och justera bonusar och bonusrelaterade vinster i enlighet med Villkoren.
4.4. Spelkontot är personligt och får inte överlåtas, säljas eller delas med annan person. Du får inte låta någon annan använda ditt konto och du får inte använda någon annans konto.
5. Kontosäkerhet och ansvar för aktivitet
5.1. Du ansvarar för att skydda dina inloggningsuppgifter och förvara dem konfidentiellt. Du får inte dela lösenord eller andra inloggningsuppgifter med någon.
5.2. All aktivitet som sker via ditt konto behandlas normalt som utförd av dig. Om du misstänker att någon obehörig har fått åtkomst till ditt konto ska du kontakta supporten omedelbart.
5.3. Operatören kan vidta säkerhetsåtgärder såsom att spärra kontot, kräva lösenordsbyte och/eller begära ytterligare verifiering för att skydda dig och plattformen.
5.4. Operatören ansvarar inte för förluster som uppstår på grund av att du delat inloggningsuppgifter, använt osäkra enheter eller nätverk eller på annat sätt brustit i rimliga säkerhetsåtgärder, i den utsträckning sådan ansvarsbegränsning är tillåten enligt tvingande lag.
6. Verifiering (KYC), AML och riskbaserade kontroller
6.1. Operatören kan kräva att du genomför verifiering (KYC) för att styrka identitet, ålder och i vissa fall adress och betalningsmetod. Verifiering kan krävas vid registrering, före första uttag, vid vissa transaktionsnivåer, vid ändringar i kontot eller när riskindikatorer uppstår.
6.2. Begärda handlingar kan omfatta giltig legitimation, adressbevis, bevis på betalningsmetod och i vissa fall ytterligare underlag, exempelvis information om medlens ursprung. Operatören begär sådana uppgifter när det bedöms nödvändigt för säkerhet, regelefterlevnad eller riskhantering.
6.3. Om du inte tillhandahåller begärd dokumentation inom rimlig tid kan Operatören begränsa kontot, pausa uttag eller stänga kontot. Under en pågående verifiering eller utredning kan medel behöva hållas inne om det krävs av säkerhets- eller regelefterlevnadsskäl.
6.4. Operatören kan genomföra riskkontroller och transaktionsövervakning, inklusive kontroller mot relevanta riskregister när detta är motiverat. Vid misstanke om brottslig verksamhet kan Operatören vara skyldig att rapportera till behörig myndighet och kan i vissa fall vara förhindrad att informera dig om att sådan rapportering har skett.
7. Insättningar
7.1. Insättningar ska göras med betalningsmetoder som tillhör dig. Tredjepartsinsättningar är inte tillåtna. Om en insättning bedöms komma från tredje part kan Operatören avvisa insättningen, återföra den (i den utsträckning det är möjligt) och/eller begränsa kontot i avvaktan på utredning.
7.2. Tillgängliga betalningsmetoder kan variera beroende på land, valuta, bank och teknisk tillgänglighet. Operatören kan ändra utbudet av betalningsmetoder, gränser och behandlingstider.
7.3. Insättningar krediteras normalt när betalningsleverantören bekräftar transaktionen. Fördröjningar kan uppstå på grund av externa faktorer, såsom bankkontroller eller leverantörsstörningar.
7.4. Operatören kan avvisa eller hålla inne en insättning om det finns skälig anledning att misstänka bedrägeri, obehörig betalning, chargeback-risk eller annan Otillåten aktivitet.
7.5. Medel på Spelkontot är avsedda för spel och relaterade tjänster. Spelkontot är inte ett bankkonto och genererar inte ränta.
8. Uttag
8.1. Uttag begärs via Spelkontot. Operatören behandlar uttag efter interna kontroller och i enlighet med verifieringskrav. Första uttaget kan ta längre tid eftersom verifiering ofta behöver slutföras.
8.2. Av säkerhets- och riskhanteringsskäl kan Operatören kräva att uttag sker till samma betalningsmetod som användes vid insättning, i den utsträckning detta är möjligt. Om betalningsmetoden inte stöder uttag eller om det av andra skäl inte är möjligt kan alternativ metod användas efter verifiering.
8.3. Uttag kan pausas eller fördröjas om KYC inte är slutfört, om kompletterande dokumentation krävs, om kontot är föremål för riskutredning, vid misstanke om Otillåten aktivitet eller om tekniska problem påverkar transaktioner.
8.4. Operatören kan dela upp större uttag i flera utbetalningar av operativa eller riskmässiga skäl, exempelvis på grund av leverantörsgränser eller interna rutiner.
9. Chargebacks, återkrav och negativa saldon
9.1. Om du initierar en chargeback eller bestrider en insättning utan giltig grund kan detta betraktas som avtalsbrott och Otillåten aktivitet. Operatören kan då spärra kontot, pausa uttag och inleda utredning.
9.2. Operatören kan återkräva belopp som återförts genom chargeback samt debitera kostnader som uppstår. Om ditt konto får negativt saldo är du skyldig att återbetala underskottet.
9.3. Operatören kan vidta rimliga åtgärder för indrivning i den utsträckning tillämplig lag medger.
10. Bonusar och kampanjer
10.1. Bonusar och kampanjer är frivilliga erbjudanden. Varje bonus omfattas av särskilda villkor som kan inkludera omsättningskrav, giltighetstid, maxinsatsregler och spelrestriktioner.
10.2. Om du accepterar en bonus bekräftar du att du har läst och accepterat bonusvillkoren. Bonusmedel och bonusrelaterade vinster kan vara låsta tills villkoren är uppfyllda.
10.3. Om du begär uttag medan en bonus är aktiv och omsättningskrav inte är uppfyllt kan bonusen och bonusrelaterade vinster tas bort enligt bonusvillkoren.
10.4. Operatören förbehåller sig rätten att neka, begränsa eller annullera bonusar om det finns skälig anledning att misstänka missbruk eller om bonusen används på ett sätt som strider mot kampanjens syfte.
10.5. Bonusmissbruk kan omfatta multi-accounting för att få flera bonusar, samordnat spel, riskfria upplägg, utnyttjande av buggar eller regelglapp, eller andra mönster som strider mot kampanjens syfte. Vid misstanke eller konstaterat missbruk kan Operatören annullera bonusar och bonusvinster samt vidta ytterligare åtgärder enligt Villkoren.
11. Spelregler, resultat och loggar
11.1. Varje spel kan ha egna regler från spelleverantören. Genom att spela accepterar du spelreglerna.
11.2. Operatörens och/eller spelleverantörens systemloggar och transaktionsloggar utgör normalt det primära underlaget vid utredning av tvister om spelutfall, saldo och transaktioner.
11.3. Om en skillnad uppstår mellan vad som visas på skärmen och vad som registreras i loggarna kan loggarna ha företräde, särskilt vid misstänkt visningsfel, kommunikationsfel eller annan teknisk avvikelse.
12. Tekniska fel och malfunction
12.1. Om ett Malfunction inträffar kan Operatören ogiltigförklara berörda spelomgångar, korrigera saldo och annullera vinster som uppstått på grund av felet. Detta gäller även om felet gynnar Spelaren.
12.2. Om en utbetalning eller vinst är uppenbart felaktig (t.ex. på grund av systemfel, visningsfel eller felaktig multiplikator) förbehåller sig Operatören rätten att korrigera felet och återställa kontot till korrekt nivå.
12.3. Operatören ansvarar inte för avbrott eller fel som beror på faktorer utanför rimlig kontroll, såsom störningar hos internetleverantörer, banker, betalningsleverantörer eller tredjepartsleverantörer.
13. Otillåten aktivitet och förbjudet beteende
13.1. Du får inte använda Tjänsterna för bedrägeri, manipulation, olaglig verksamhet eller försök att påverka plattformens integritet.
13.2. Det är förbjudet att använda botar, scripts eller andra automatiserade verktyg som ger otillbörliga fördelar eller som påverkar spel, transaktioner eller system.
13.3. Det är förbjudet att utnyttja buggar eller sårbarheter. Om du upptäcker en sårbarhet ska du avstå från att utnyttja den och kontakta supporten.
13.4. Vid misstanke om Otillåten aktivitet kan Operatören spärra kontot, pausa uttag, kräva ytterligare verifiering, annullera bonusar och genomföra utredning. Operatören kan också rapportera till myndigheter där det krävs.
14. Ansvarsfullt spelande
14.1. Spel ska vara underhållning. Du ansvarar för att spela med kontroll och inom dina ekonomiska ramar.
14.2. Operatören kan erbjuda verktyg som gränser, pauser och självavstängning. Dessa verktyg är till för att minska impulsbeslut och hjälpa dig att hålla kontroll.
14.3. Om spelandet känns problematiskt rekommenderas att du tar paus och söker stöd via relevanta stödresurser. 18+ gäller.
15. Immateriella rättigheter
15.1. Allt innehåll på webbplatsen, inklusive varumärken, design, texter, grafik och programvara, tillhör Operatören eller dess licensgivare och skyddas av immaterialrätt.
15.2. Du får en begränsad, personlig, icke-exklusiv och icke-överlåtbar rätt att använda Tjänsterna för privat bruk. Du får inte kopiera, distribuera, modifiera eller reverse engineera Tjänsterna eller försöka kringgå säkerhetsfunktioner.
16. Ansvarsbegränsning
16.1. Spel sker på egen risk. Operatören ansvarar inte för förluster som uppstår till följd av dina spelbeslut.
16.2. Operatören strävar efter stabil drift men garanterar inte att Tjänsterna alltid är fria från avbrott eller fel.
16.3. I den utsträckning lag tillåter är Operatörens totala ansvar begränsat till det belopp som finns på ditt Spelkonto vid tidpunkten för den händelse som ligger till grund för anspråket. Operatören ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller utebliven vinst.
16.4. Ingenting i Villkoren begränsar ansvar i den utsträckning sådan begränsning är förbjuden enligt tvingande lag.
17. Kontobegränsning, avstängning och stängning
17.1. Du kan begära att ditt konto stängs. Operatören kan behöva slutföra verifiering och hantera utestående transaktioner innan slutlig stängning.
17.2. Operatören kan begränsa, spärra eller stänga kontot om Villkoren bryts, om Otillåten aktivitet misstänks, om verifiering inte kan slutföras eller om licens- och säkerhetskrav kräver det.
17.3. Vid kontostängning på grund av missbruk kan bonusar och bonusrelaterade vinster annulleras och uttag hållas inne under utredning i den utsträckning detta är förenligt med tillämpliga krav.
18. Klagomål och tvister
18.1. Om du har ett klagomål ska du i första hand kontakta supporten och beskriva ärendet med relevanta detaljer. Operatören utreder och återkopplar inom rimlig tid.
18.2. Vid tvist om spelutfall eller transaktioner används systemloggar normalt som avgörande underlag.
18.3. Om tvist kvarstår hanteras den enligt tillämpliga regler och behörig instans enligt Operatörens jurisdiktion, med beaktande av tvingande konsumentskyddsregler där sådana är tillämpliga.
19. Force majeure
Operatören ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörelse som beror på omständigheter utanför rimlig kontroll, såsom naturkatastrofer, myndighetsåtgärder, omfattande driftstörningar, avbrott i kommunikationsnät eller tredjepartsleverantörers allvarliga driftproblem.
20. Ändringar av Villkoren
20.1. Operatören kan uppdatera Villkoren när det behövs, exempelvis vid förändringar i regelverk, licenskrav, säkerhetsrutiner, betalningsflöden eller produktutbud.
20.2. Uppdaterade Villkor publiceras på webbplatsen. Fortsatt användning av Tjänsterna efter att ändringar trätt i kraft innebär att du accepterar de uppdaterade Villkoren.
21. Separabilitet och överlåtelse
21.1. Om någon bestämmelse bedöms vara ogiltig eller ogenomförbar ska övriga bestämmelser fortsatt gälla. Den ogiltiga bestämmelsen ska ersättas med en giltig bestämmelse som så långt som möjligt uppnår syftet med den ursprungliga.
21.2. Operatören kan överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt Villkoren i samband med omstrukturering, fusion eller överlåtelse av verksamhet, förutsatt att detta inte strider mot tvingande regler.
22. Tillämplig lag
Villkoren regleras av den lag som gäller i Operatörens jurisdiktion, med förbehåll för tvingande konsumentskyddsregler som kan vara tillämpliga beroende på din hemvist och omständigheter.